Teler El sistema operatiu de l'empresa per a l'era dels agents

Document: Visió de producte
Data: Octubre de 2026
Versió: 2.0
De: Impuls.cat

Avança amb → · H inici · I índex

IniciVisió de producte

Teler, en cinc parts

Les aplicacions es van fer perquè una persona fes la feina a cop de clic. Quan la feina la fan agents, el lloc de treball passa a ser una conversa. Teler és aquest lloc.

1.1El canvi · La jornada d'avui

Vuit hores al dia accionant programari

Avui la persona fa d'integradora: porta les dades d'una pantalla a una altra perquè les coses passin.

≈ 1.200canvis d'aplicació al dia per personaGairebé 4 hores setmanals per tornar a situar-se · HBR, 2022

2 minentre interrupció i interrupció: reunions, correus o missatgesMicrosoft, Work Trend Index 2025

60 %de les pimes espanyoles encara processen les factures a màSage i Afi, 2026

1.2El canvi · Què és una aplicació

Cada aplicació és una pantalla pensada per a persones

Formularis, menús i botons existeixen perquè una persona pugui fer la feina. Quan la fa un agent, la pantalla sobra i la lògica canvia de lloc.

Satya Nadella, Microsoft · desembre de 2024

La idea mateixa d'aplicació de negoci pot desaparèixer amb els agents. La lògica passarà a la capa d'IA, que actualitzarà les bases de dades directament.

Gartner · agost de 2025

El 2028, un terç de les experiències d'usuari passaran d'aplicacions natives a interfícies agèntiques.

1.3El canvi · Com s'aplica avui la IA

El mercat posa IA dins de les eines d'ahir

Els grans fabricants afegeixen IA a cada aplicació. La persona les continua obrint una per una i fa de pont entre totes.

Microsoft

Agents dins de Word, Excel i PowerPoint, i un tauler per governar-los: Agent 365, novembre de 2025.

Fabricants d'ERP

Sage, SAP i Business Central incorporen agents dins del seu propi ERP, entre 2025 i 2026.

Adopció

20 milions de llicències de pagament de Copilot sobre més de 450 milions de llicències comercials de Microsoft 365: menys del 5 % (abril de 2026).

1.4El canvi · Qui hi juga

Qui hi juga, i què li falta a una pime

Tots apliquen IA al sistema d'una època en què les persones treballaven davant de pantalles. Teler parteix de l'altra banda: la feina la fan agents i la persona hi és per decidir.

CategoriaExemplesOn treballa la IAQuè li falta a una pime

Assistents d'oficinaMicrosoft 365 Copilot, Gemini a Google WorkspaceDins de Word, Excel, Outlook o GmailLa persona continua obrint cada aplicació i fent de pont entre totes.

Agents dins de l'ERPSage Copilot, SAP Joule, agents de Business CentralDins de l'ERP de cada fabricantCada fabricant treballa dins de les seves parets; el correu, el WhatsApp i l'Excel queden fora.

Plataformes d'agentsSlack amb Agentforce, OpenAI Frontier, Microsoft Agent 365Sobre l'ecosistema de cada gegantDemanen un equip tècnic per desplegar-les, i ningú les implanta al costat de la pime.

Treballadors d'un sol rol11x, ArtisanEn un procés aïllat, com la prospeccióUn rol sol, sense espai compartit amb l'equip ni context de l'empresa.

Automatitzacionsn8n, Make, ZapierEn fluxos fixos entre aplicacionsRegles definides per endavant; quan surt una excepció, torna a la persona.

TelerImpuls.catEn una safata on treballen persones i experts, sobre tots els sistemesNeutral de fabricant i de model, pensat per a pimes i implantat al costat del client.

Fonts a la diapositiva 28. Les categories descriuen on treballa la IA en cada cas, no la qualitat de cada producte.

1.5El canvi · La nostra tesi

El treball deixa de passar dins de les aplicacions

Les aplicacions d'oficina deixen de ser el lloc de treball

Word, Excel i el client de correu passen a ser formats de sortida. Un document és un resultat: es genera, es revisa i s'envia.

La interfície és una conversa

La persona hi parla amb l'equip, amb els clients i amb els experts d'IA. Un informe, una presentació o un quadre de comandament es generen quan algú els demana.

Les dades es guarden per als agents

Fets estructurats en JSON, coneixement escrit en Markdown i la traça de cada decisió. Un agent ho llegeix, i una persona també ho entén.

Les persones fan la feina que només elles poden fer

Decidir, negociar, cuidar clients, crear i supervisar. Els agents fan la resta, i en deixen rastre.

El que no canvia

L'ERP es queda. És el sistema de registre, i Teler hi parla.

No venem una migració. Posem una capa de treball a sobre del que l'empresa ja té.

1.6El canvi · Per què ara

Per què ara

≈ 7 mesosés el temps en què es duplica la durada de les tasques que un agent pot completarMETR, 2025 · sèrie 2019–2025

9×–900×baixa cada any el preu de la IA per a una mateixa capacitatEpoch AI, 2025

10.000+servidors MCP públics, l'estàndard obert perquè els agents facin servir einesLinux Foundation, des de desembre de 2025

40 %de les aplicacions d'empresa tindran agents específics el 2026, des de menys del 5 % el 2025Gartner, agost de 2025

−25 %l'índex S&P de software i serveis entre el 12 de gener i el 23 de febrer de 2026, després del llançament de Claude CoworkDeepLearning.AI, febrer de 2026

20 %de les empreses espanyoles de 10 o més persones fan servir IA; el 80 % encara noEurostat, desembre de 2025

El risc

Gartner preveu que més del 40 % dels projectes d'agents es cancel·laran a finals de 2027.

Per costos, valor poc clar o manca de control. Segons el MIT, la majoria d'eines d'IA generativa no retenen el context ni s'integren en la feina diària. Teler posa al centre el context, els límits i una persona responsable de cada expert.

2.1Teler · Què és

Teler, on treballen junts persones i experts d'IA

A Impuls.cat estem construint l'everything app de l'empresa. Teler n'és el sistema operatiu de treball: un sol lloc on l'equip parla entre ell, amb els clients i amb els experts d'IA, i on els agents fan la feina sobre els sistemes de l'empresa.

Una safataTot el que necessita la teva atenció, vingui de persones, de clients o d'agents.
Un equip mixtPersones i experts d'IA amb rol, eines i límits, al mateix organigrama.
Pantalles sota demandaVistes, informes i documents que es generen quan els demanes.

Prototip de la safata de Teler per a l'empresa d'exemple Torrent Components: barra lateral amb Per a tu, canals d'equip, experts d'IA, missatges directes i clients; a la dreta, una conversa entre en Jordi Mas i l'expert Nil. — Prototip de Teler. Empresa d'exemple: Torrent Components.

2.2Teler · On viu i com hi treballa cada persona

Teler viu entre les persones i els sistemes

2.3Teler · Interaccions

Com interaccionen les persones

Els números són els del mapa anterior. Els exemples són de Torrent Components, l'empresa d'exemple del document.

#Qui amb quiPer on passaExempleQui decideix

1Persona amb personaCanals i missatges; amb @ hi entra qui calguiEn Jordi i la Laia revisen l'oferta de Grues PenedèsLes persones

2Persona a expert«Encarrega-li una feina», a la safata o al mòbil«Passa la comanda de Ferreteria Puig», a l'ArnauQui fa l'encàrrec

3Expert a personaFeina preparada a «Per a tu», amb el motiuLa compra PO-7790 a Festo, pendent que la Núria la confirmiLa persona, sempre

4Expert amb expertL'orquestrador, dins del mateix contextEn Nil aporta l'historial i la Clara prepara l'ofertaEls límits de cada expert

5Client amb l'empresaCorreu, WhatsApp o portal, al fil de cada clientFerreteria Puig demana per WhatsApp i rep la confirmacióL'expert, dins de límits; si no, una persona

6Proveïdor amb l'empresaCorreu i albarans, lligats a la comanda de compraFesto confirma el termini i l'albarà es quadra amb la comandaLa persona, si no quadra

7Agent amb agentUn protocol obert entre empreses (A2A)L'agent de compres d'un client demana oferta a la ClaraUna persona l'aprova

8Experts amb l'ERPConnectors, sempre pel camí acordatL'Arnau escriu la comanda a Odoo, amb l'auditoria #4471El responsable de l'expert

–Persona amb l'ERPDirectament, si vol (línia discontínua)Comptabilitat tanca el mes a l'ERP, com sempreLa persona

Cada persona parla amb qui necessita. Els experts fan la feina entre sistemes, i cada decisió queda escrita.

2.4Teler · La safata

La jornada comença a la safata

La safata de Teler amb sis punts numerats: Per a tu, canals d'equip, experts d'IA, clients i proveïdors, la conversa i el botó Fet. — Una conversa d'administració a Torrent Components.

1
Per a tuEl que espera la teva decisió, per ordre de prioritat.
2
Canals d'equipComercial, Operacions i Administració, amb persones i experts al mateix fil.
3
Experts d'IANil, Clara, Pol, Arnau i Marta. Es contracten com qualsevol membre de l'equip.
4
Clients i proveïdorsEl correu i el WhatsApp entren aquí, lligats a la fitxa de cada client.
5
La conversaEn Jordi pregunta; en Nil respon amb l'historial de pagaments i hi suma la Clara.
6
FetTancar una feina és un clic, i queda registrada.

2.5Teler · Els experts d'IA

Experts d'IA amb rol, eines, límits i un responsable

Fitxa de l'Arnau, expert en comandes: respon a Jordi Mas, model Claude Sonnet 4.5, eines correu, WhatsApp i Odoo, escriu a Odoo amb aprovació; feines programades cada 15 minuts i un resum diari a les 18:00. — La fitxa d'un expert al prototip de Teler. Es contracta, s'encarrega i es supervisa com la resta de l'equip.

Rol i caràcterExpert en comandes. Meticulós: no toca cap preu que no quadri sense preguntar.
Respon aEn Jordi Mas, que n'ajusta els límits i en revisa la feina.
EinesCorreu, WhatsApp i Odoo. Només les que necessita.
LímitsEscriu a Odoo amb aprovació. Els límits s'amplien amb la confiança.
Feines programadesCaptura comandes cada 15 minuts, de 7 a 20 h, i fa el resum del dia a les 18:00.
Sota demanda«Passa la comanda de Ferreteria Puig.» «Quines comandes estan bloquejades?»
ModelIntercanviable: avui Claude Sonnet, demà el millor o el més econòmic per a la tasca.

2.6Teler · Pantalles sota demanda

Les pantalles es generen quan les necessites

Vista de l'ERP Odoo dins de Teler: llista d'articles amb estoc a Granollers i Rubí, mínims i estat; fitxa del cilindre CIL-63200 amb cost, tarifa B, estoc i consum, i la nota Escrit a Odoo, 10:22, auditoria 4471. — Vista de l'estoc generada a Teler, amb les dades vives d'Odoo.

Quan la Núria vol revisar l'estoc, ho demana. Teler li obre una vista feta per a aquesta pregunta, amb les dades vives de l'ERP. Quan acaba, la tanca.

Cada escriptura a l'ERP deixa rastre: què s'ha canviat, qui ho ha aprovat i per què.

Google ja genera interfícies a mida per a cada pregunta a Gemini i al seu cercador des del novembre de 2025.

1Pregunta«Com tenim l'estoc dels cilindres?»

2ConsultaL'expert llegeix Odoo pel camí acordat.

3VistaEs genera una pantalla per a aquesta pregunta.

4DecisióLa Núria confirma la compra a Festo.

5RastreQueda escrit a Odoo, amb auditoria. La vista es tanca o es desa.

2.7Teler · Què canvia

Què canvia a l'empresa

Els fitxers de Word, Excel o PowerPoint continuen existint com a format d'entrega. El que canvia és on es fa la feina.

AvuiA TelerLa persona

Correu i WhatsApp, cadascun a la seva aplicacióUna safata: cada missatge, amb el client i el seu contextRespon el que demana criteri

Fulls de càlcul que s'exporten i es creuenDades vives i vistes generades quan es demanenPregunta i decideix

Documents i presentacions fets a màPropostes, informes i presentacions generades a partir del contextRevisa i envia

Un CRM que s'actualitza quan es potUna fitxa de client que s'actualitza amb cada conversaTruca i negocia

Xat intern, a Teams o SlackCanals on hi ha persones i expertsCoordina

Portal o formularis per a clientsUn portal on respon un expert amb dades realsAtén les excepcions

Informes de final de mesRespostes i quadres al momentActua

ERP: Sage, Odoo, Business Central…Es queda. Teler hi llegeix i hi escriu pel camí acordatHi entra quan vol, no per picar

3.1Com funciona · Arquitectura

Cinc capes i un sol context

Un sol context

Persones i experts treballen amb la mateixa informació. El que aprèn un expert, ho aprofita tot l'equip.

L'ERP mana en el que és seu

Quantitats, factures i comptabilitat continuen a l'ERP. Teler no el substitueix ni el migra.

Superfícies intercanviables

La safata, el portal o la web es poden redissenyar sense tocar les dades ni els experts.

3.2Com funciona · Infraestructura

On corre cada peça

Tot a la UE

Dades a Frankfurt, i models a Frankfurt o en GPU europees. RGPD per disseny. És la pila amb què ja treballem als projectes de clients.

Cada empresa, aïllada

Aïllament per fila a la base de dades i índexs separats per empresa. Les dades no entrenen cap model.

Sense dependre d'un proveïdor

Totes les crides passen per la passarel·la. Canviar de model és una configuració, no un projecte.

3.3Com funciona · Flux de treball

El recorregut d'una feina, pas a pas

Una comanda que entra per WhatsApp a Torrent Components. Les persones només veuen el que necessita la seva decisió.

Línia discontínua: si la comanda és dins dels límits que ha fixat en Jordi, l'Arnau la passa sol i ho explica al canal. Línia contínua: si un preu no quadra o se supera un límit, la decisió arriba a la safata amb tota la feina preparada.

3.4Com funciona · Les dades

Les dades, en un llenguatge pensat per a agents

Avui la informació viu en pantalles, en fulls de càlcul i al cap de les persones. A Teler cada fet, document i decisió es guarda en un format que un agent llegeix i una persona entén.

Foundation Capital ho planteja així (desembre de 2025): les properes grans plataformes guardaran les decisions, no només les dades.

Fets, en JSON

{
  "client": "Grues Penedès",
  "termini_dies": 90,
  "recarrec": 0.02,
  "impagats_4_anys": 0,
  "aprovat_per": "Jordi Mas"
}

Coneixement, en Markdown

## Condicions de pagament
Clients sense impagats en 3 anys:
fins a 90 dies, amb un 2 % de recàrrec.

Decisions, amb traça

Qui, què, quan i per què: aprovat per en Jordi Mas a les 09:58, amb l'historial de pagaments com a motiu. Les dades són de l'empresa i s'exporten en formats oberts.

3.5Com funciona · Governança

Les persones decideixen; els experts executen

Cada tipus d'acció té un nivell d'autonomia, i el fixa la persona responsable de l'expert. El nivell puja a mesura que l'expert es guanya la confiança. Andrej Karpathy en diu el control d'autonomia.

1

Informa

L'expert avisa i la persona actua.

ExempleMarc Serra ha tornat a obrir la proposta.

2

Proposa

Prepara la feina i la persona tria.

ExempleDues variants: a 60 dies, o a 90 amb un 2 % de recàrrec.

3

Executa amb aprovació

Ho deixa a punt i la persona confirma amb un clic.

ExempleCompra PO-7790 a Festo, pendent que la Núria la confirmi.

4

Executa i informa

Ho fa sol, dins de límits, i ho explica.

ExempleResum de les comandes del dia al canal #comandes.

Menys autonomiaMés autonomia, quan l'expert se la guanya

Controls de sèriePermisos per expert i per einaLímits d'importAprovacions a la safataAuditoria de cada accióCost per expertPausa immediata

4.1Casos d'ús · Un dia de feina

Un dia a Torrent Components

Distribuïdora de components pneumàtics amb magatzems a Granollers i Rubí: 25 persones, Odoo 17 i cinc experts d'IA. L'empresa és d'exemple; cada escena surt d'un cas real de client.

07:00Arnau · comandes

Ha llegit 23 correus i 9 WhatsApps de la nit. 14 comandes, passades a Odoo; 2, a la safata perquè un preu no quadra.

Odoo · safata

08:30Marta · cobraments

Ha conciliat el banc. Tres rebuts retornats: les reclamacions, preparades perquè en Jordi les enviï.

Banca · safata

09:52Nil i Clara · comercial

Grues Penedès demana 90 dies. En Nil hi aporta l'historial de pagaments i la Clara prepara dues variants.

Conversa

10:22Pol · compres

El cilindre CIL-63200 baixa del mínim. Deixa la compra a Festo pendent que la Núria la confirmi.

Odoo · auditoria

12:40Nil · avís

Marc Serra torna a obrir la proposta. Avisa la Laia: que el truqui ara, que la té al cap.

Safata

16:00Direcció

«Com anem aquest mes respecte a l'any passat?» Vista generada amb vendes, marges i comandes bloquejades.

Vista sota demanda

18:00Arnau · resum

Resum del dia al canal #comandes: 38 feines fetes i les dues excepcions, resoltes.

Canal #comandes

Ningú ha obert l'ERP per picar res. L'equip ha dedicat el dia a decidir, negociar i trucar.

4.2Casos d'ús · Per àrea

Casos d'ús per àrea

Els mateixos experts serveixen per a moltes empreses. El que canvia són els sistemes, les regles i els límits de cadascuna.

ÀreaQuè fa l'expertQuè fa la personaSistemes

ComandesCaptura les comandes de correu, WhatsApp i portal, comprova tarifa i estoc i les passa a l'ERPResol les excepcionsERP, correu, WhatsApp

Compres i estocVigila mínims, consums i terminis, i prepara les sol·licituds de compraLes confirmaERP

AdministracióLlegeix les factures de proveïdor, les quadra amb la comanda i l'albarà, i les registraRevisa les diferènciesERP, correu

CobramentsConcilia el banc, detecta impagats i prepara les reclamacionsEnvia i negociaBanca, ERP

ComercialAvisa de senyals de compra, prepara propostes i en fa el seguimentTruca i tancaCorreu, fitxa de client

Atenció al clientRespon l'estat de comandes, terminis i fitxes tècniques, i deriva el que calCuida els casos delicatsPortal, WhatsApp

DireccióGenera informes, quadres i presentacions quan es demanenDecideixTot el context

Web i visibilitatManté la web llegible per a persones i per a agents de compra, i en crea el contingut (GEO)Valida el to i l'estratègiaWeb, cercadors d'IA

4.3Casos d'ús · D'on ve

Ja funciona, en peces

Cada mòdul de Teler neix d'un projecte que un client ha pagat i fa servir. Teler els uneix en un sol sistema.

CRM amb IA

En ús

Quatre empreses de sectors diferents treballen amb CRM fets a mida per Impuls.cat.

Lectura de contractes

En proves amb usuaris

950 contractes de drets audiovisuals, de 2005 a 2026, convertits en dades consultables. Set agents previstos.

Contingut i GEO industrial

En ús

Contingut tècnic i dades estructurades perquè els motors d'IA trobin i citin un fabricant industrial.

Assistents de conversa

En ús

Atenció i qualificació a qualsevol hora, amb el coneixement de l'empresa, al sector de la salut.

Webs i back office agèntics

En curs

Webs amb CMS i agents propis, i el back office de Teler en un client de coworking.

Capes sobre l'ERP

En proposta

Comandes i portal B2B sobre Sage, i un agent de factures sobre Business Central.

Verticals que en sortiranDistribucióIndústriaConstrucció i enginyeriaAudiovisualServeis professionalsRestauració i esdeveniments

5.1Full de ruta · Build partners

El producte creix dins de projectes reals

Un build partner és una empresa que ens encarrega un projecte a un preu per sota de mercat. A canvi, el programari que en surt passa a formar part de Teler.

Del client

Les seves dades, que no surten del seu espai i s'exporten quan vulgui.
Els processos i les regles que el fan diferent. No es reutilitzen.

De Teler

El programari: experts, connectors i vistes, generalitzats per a qualsevol empresa.
El patró de cada expert, perquè el client següent no comenci de zero.

La regla

Cap mòdul neix per omplir un catàleg. Neix quan un client el paga i el fa servir.

És el model de service-as-software: la consultoria finança i valida els mòduls, i Teler els consolida. Foundation Capital xifra en 4,6 bilions de dòlars l'oportunitat de convertir hores i serveis en programari que fa la feina (2024).

5.2Full de ruta · Etapes

De projectes a framework, en quatre etapes

2026 · ara

Projectes build partner

Capes d'IA sobre l'ERP de cada client. Cada projecte deixa un mòdul reutilitzable.

Qui construeix: Impuls.cat
Model: Projecte i quota mensual
Fita: Primers espais Teler by Impuls en clients

2027

Teler Core

El nucli comú: safata, experts, context, connectors i governança, en una sola base per a moltes empreses.

Qui construeix: Impuls.cat amb els build partners
Model: Subscripció, experts actius i IA a cost real
Fita: Llançament comercial; els build partners, primers clients

2027–2028

Catàleg i partners

Experts per àrea i verticals per sector. Agències i integradors formats i certificats per implantar Teler.

Qui construeix: Impuls.cat i partners certificats
Model: Catàleg d'experts i llicències de partner
Fita: «Contracta un expert» des del catàleg

2028 en endavant

Framework obert

Un kit per crear experts, connectors i vistes sobre Teler, i agents d'empreses diferents que es parlen.

Qui construeix: Partners, desenvolupadors i les mateixes empreses
Model: Plataforma i ecosistema
Fita: Teler, sistema operatiu per defecte de la pime

Calendari orientatiu. Cada etapa s'obre quan l'anterior funciona en clients reals.

5.3Full de ruta · Framework

Per sobre de tot, un framework per a l'era de la IA

Avui Impuls.cat construeix cada expert. Demà els construiran partners i les mateixes empreses, amb les eines que fem servir nosaltres.

Obert per construir

Kit d'experts, MCP per a les eines i A2A per parlar amb agents d'altres empreses: estàndards oberts de la Linux Foundation.

Governat per defecte

Tot el que s'hi construeix hereta del nucli els permisos, els límits, les aprovacions i l'auditoria.

Neutral de model

Cada expert fa servir el model que li convé, sempre a través de la mateixa passarel·la.

5.4Full de ruta · Construïm-ho junts

Busquem empreses que el vulguin construir amb nosaltres

Què hi poseu

Un procés que avui us costa hores: comandes, factures, propostes o cobraments.
Accés als sistemes: ERP, correu i documents, pel camí que acordem.
Una persona responsable que decideixi amb nosaltres i en sigui la primera usuària.

Què us emporteu

El sistema implantat a un preu per sota de mercat.
Condicions de fundador quan Teler surti al mercat.
Veu directa en el producte i en el full de ruta.
Les vostres dades i els vostres processos, que són vostres i no es reutilitzen.

Teler serà el lloc on es fa la feina. El construïm amb qui la fa cada dia.

Guillem, fundador i CEO d'Impuls.cat · hola@impuls.cat · Norrsken House, Barcelona

FontsConsultades l'octubre de 2026

Fonts

Les xifres de mercat són de les fonts citades. Torrent Components i les seves dades són un exemple il·lustratiu.